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飯店服務生胸前掛金鑰匙!她一查嚇傻「巧遇全球認證頂級菁英」背後來頭不小 「超狂認證門檻曝光」:會3國語言是基本

隨著近年因疫情衝擊飯店業的競爭越來越大,各家業者除了推出各種優惠方案和促銷活動外,在服務的內容上也越來越豐富,從最基本的接送、提行李,到專屬高檔5星級飯店的私人管家服務,可說是應有盡有!然而,大家可曾注意到,其實飯店服務人員也是有分等級的,近日就有位女網友揭露傳說中的「金鑰匙」認證,那台灣只有22位服務人員達到標準,加上號稱「萬事搞定」的服務內容,都不禁讓人大開眼界!

圖片來源:ETtoday,下同

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這位網友在臉書社團《好想住飯店好康踩雷不藏私》中指出,自己去年入住桃園1家五星飯店時,意外發現服務員的西裝有一個「金鑰匙」的徽章,並在好奇心的催動下找了那位服務員希望要求合照,隨後上網一查才驚覺,這個「神秘金鑰匙」的徽章可是大有來頭,能夠符合配戴資格的服務員,更是萬中選一的業界菁英。


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原來這個徽章是源自於講究精緻服務與品質的歐洲,並且是由名聞世界近1世紀的「國際旅館金鑰匙協會」所頒發,堪稱是飯店業的奧斯卡獎,是被全球所有旅館大廳服務人員視為最高榮譽的勳章!

圖片來源:網路

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至於獲得該勳章的最低門檻條件,「需具備5年以上的飯店旅館大廳工作經驗,其中需至少有2年必須至少擔任禮賓部副主管職位以上;同時,除專業知識、職能素養外,需精通2~3種他國語言;最後還得有兩位正式會員推薦,經評核後才能入會獲得勳章。」

圖片來源:中時新聞網

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沒想到,這則貼文曝光後,馬上又有了解業界生態的內行人幫忙補充,「『金鑰匙』服務人員,要有強大的人脈背景以便隨時可以解決客戶的各種需求,之前看過一個案例:客戶有一次洽公完接著要參加一個晚宴但帶來的禮服好像壞了,求助飯店金鑰匙,立刻幫客人聯繫好幾間知名品牌以供挑選之外還要立刻買下!」


更讓人眼睛一亮的是,「金鑰匙」中也有專門服務頂級富豪的精英,「可以幫你搞定跑車飛機,別人訂不到的演唱會門票米其林餐廳都使命必達,重點是客人要消費的起,英文、法文、日文流利是基礎而已,有些會七國語言以上,還背景後台硬長得帥」。

真的是行行出狀元,從來沒想過飯店裡的服務人員居然可能是深藏不漏的世界級菁英!

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